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编者按：质量认证是国际上加强质量管理、进行质量评价的通行做法，其依据的ISO9000系列标准是世界各发达国家特别是欧美国家质量管理经验的总结。越来越多的采购商已把是否按ISO9000系列标准建立质量保证体系、取得质量认证资格做为选择供应商的必备条件。因此，学习研究这方面的知识显得特别重要。为了便于对质量认证知识有所了解，现对有关内容作以下简单介绍。
一、 什么是质量认证
1986年国际标准化组织对质量认证定义为："由可以充分信任的第三方证实某一鉴定的产品或服务符合特定标准或其他技术规范的活动。"1991年该组织将这一定义修改为"第三方依据程序对产品、过程或服务符合规定的要求给予的书面保证"上述定义表明，质量认证的概念有以下几个要点：
1、 质量认证的对象是产品、过程或服务。它包括的范围很广，不仅指工业产品，而且还包括过程（加工、制造、传递）和服务（商业、通讯、医院等）。
2、 质量认证的依据是规定的要求。规定的要求一般是指标准和其他技术规范。标准主要包括产品标准和管理保证标准（如ISO9000系列标准）。
3、 质量认证是第三方从事的活动。通常把供方（提供产品或服务方）称为第一方，需方（接受产品或服务方）称为第二方，第三方（认证机构）是独立于第一方和第二方之外的一方，它和第一方、第二方没有任何的行政上的隶属关系和经济上的利害关系。
4、 质量认证的证明方式是书面保证。产品质量认证除颁发认证证书外还准许在其产品或馐上使用认证标志。质量体系认证的证明是认证证书和认证标记。
二、 质量认证的由来发展
质量认证制度是市场经济发展的产物。随着商品交换的出现，自然就出现了买方和卖方。买方为了确保购买产品的质量，购买时总要进行严格的检验和检查。但是，随着科学技术的发展，产品的结构和性能日趋复杂，仅靠买方有限的知识和测试条件，很难对产品质量作出正确的评价。此时，就希望有一个公正的评价。作为卖方，如果产品质量真正过硬，也希望有一个这样的机构来证实自己的产品优良，这就是认证制度产生的基础。
认证制度付诸实施最早是在英国。1903年英国率先建立了经英国BS标准为依据的认证制度，并注册了世界上第一个认证标志"风筝"标志。其后，许多工业发展国家纷纷效仿。到70年代，世界上已有70多个国家建立了国家认证制度
。这个时期大多数国家都是以本国标准做为认证的依据，进入80年代后特别是87年ISO9000系列标准的发布实施，出现了以该系列标准为基础的产品质量认证和质量体系认证（国际上称质量体系注册），认证制度在世界范围内趋向统一，这为认证的相互认可打下了良好的基础。目前，中国质量体系认证机构国家认可委员会（CNACR）首批加入质量体系认证国际互认制度，实现了与国际接轨的重要一步。
三、 ISO9000系列标准的基本原理
学习质量认证，必须要研究的必备条件是企业必须按照该标准建立起健全有效的质量保证体系。分析ISO9000系列标准的内容，我们可以看出贯穿这套标准的基本原理有以下几点：
（1）"质量形成于生产全过程"，这里的"生产"是指社会大生产，包括研制开发、生产制造、流通、使用等产品整个寿命周期的全部阶段。这个原理彻底澄清了历史上曾经产生过的"产品质量是检验出来的"、"产品质量是设计出来的"、"产品质量是制造出来的"等片面说法，提示了"质量"形成的真谛。寿命周期中某一单独阶段都不可能制造出来需要的质量，因为它与寿命周期的全部阶段有关。
（2）"必须使影响产品质量的全部因素在生产过程中始终处于受控状态。"这里强调一个"全"字和一个"始终"，完全体现了质量形成于全过程的基本原理。
（3）"使企业具有持续提供符合要求产品的能力"，这一条是上条的直接结果。
（4）"质量管理必须进行不断的质量改进"。进行质量管理的目的就是保持和提高产品质量，没有改进就不可能提高。因此，不进行质量改进，也就不会有质量管理。
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